سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

 

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن المشتريات عبر موقعنا قابلة للإرجاع أو الاستبدال في حال كانت المشتريات متضررة أو فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك


خطوات الاستبدال والاسترجاع

1.    تواصل مع خدمة العملاء في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني.


2.    يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة .


3.    سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) .


4.    في حال كان العميل غير راضي على المنتج بعد استلامه لأسباب شخصية يتم الاسترجاع بدون تحمل تكاليف الشحن وانما يتحملها العميل (بقيمة 15 ريال) في حال كان المنتج سليم وفي مغلفه الأصلي حيث يمكن إعادة بيعه مجددا .


5.    إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الائتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أن العملية قد تتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل .


6.    إن كنت أتممت طلبك باستخدام الدفع عند الاستلام , سيتم طلب حسابك البنكي (الأهلي) وسيتم تحويل مبلغ المنتج إليك ، وقد تتطلب العملية من 7 إلى 14 يوم عمل .


7.    المنتجات التجميلية وذات الاستخدام الشخصي والمواد الغذائية لا تسترجع ولا تستبدل . 


 

للتواصل :

[email protected]

0500040731


ايناس الغامدي منذ 6 أشهر
طلبت الرموش ولم استلمها وكنسلت الطلب عادي؟
ارجو التواصل عبر الايميل [email protected] ليتم خدمتك من قبل خدمة العملاء
Jamila Bakri منذ 6 أشهر
غلطت بالطلب ابي نوع الرموش الثاني مو هذا
ارجو ارسال ايميل فيه رقم الرطلب [email protected]